www.transriau.com
19:44 WIB - Satu Calon Walikota dan Dua Pejabat ASN Jadi Tersangka Pilkada | 19:35 WIB - Radio Swara Kampar Masuk Nominasi Host Presenter Terbaik Indonesia Persada Id | 18:58 WIB - Raja Faisal, S.Sos Kasubbag Humas DPRD Riau Cepat dan Tepat Menyikapi Masalah | 18:32 WIB - Gubri Bersama Forkopimda Ikuti Hari Sumpah Pemuda ke-92 Secara Virtual | 17:31 WIB - Petani Sawit Riau Komit Bermitra dengan PTPN V | 22:22 WIB - Reno Afriadi, SH Kasubbag Produk Hukum DPRD Riau Sosok yang Smart
  Jum'at, 30 Oktober 2020 | Jam Digital
Follow:
 
PLN Buka Saluran Hotline dan Posko Pengaduan Rekening

Senin, 08/06/2020 - 20:42:39 WIB

TERKAIT:
 
  • PLN Buka Saluran Hotline dan Posko Pengaduan Rekening
  •  

    Menjawab banyaknya keluhan pelanggan terkait lonjakan rekening listrik bulan Juni 2020, Komisi IV DPRD Riau lakukan Rapat dengar pendapat bersama PT PLN (Persero) Unit Induk Wilayah Riau dan Kepulauan Riau (UIWRKR) yang dihadiri General Manager PLN UIWRKR beserta Jajaran Manajemen Senin, (8/6/2020).

    Turut hadir Wakil Ketua DPRD Provinsi Riau Hardianto,SE pada Rapat Dengar Pendapat yang di pimpin oleh Ketua Komisi IV DPRD Provinsi Riau H. Parisman Ihwan, S.E bersama seluruh anggota Komisi IV DPRD Riau.

    Dalam rapat yang terbuka untuk umum itu, Parisman meminta penjelasan terkait terjadinya lonjakan rekening listrik pada bulan Juni 2020.

    “Kami mengundang PLN untuk menjelaskan secara detail terkait naiknya rekening listrik bulan ini dan meminta solusi dari hal itu” kata Parisman pada saat Rapat dengar pendapat bersama PLN di DPRD Riau.

    Dalam kesempatan itu, Daru menjelaskan bahwa sejak Tahun 2017 hingga saat ini tidak ada kenaikan tarif tenaga listrik, kenaikan Tagihan rekening listrik bulan Juni 2020 disebabkan meningkatnya aktivitas masyarakat di rumah sehingga penggunaan energi listrik masyarakat saat adanya penetapan status keadaan tertentu darurat bencana wabah penyakit akibat virus Corona di Indonesia dan penerapan PSBB karena Pandemi Covid-19,

    “Dengan adanya penetapan status keadaan tertentu darurat bencana wabah penyakit akibat virus Corona di Indonesia dan penerapan PSBB, masyarakat menjadi lebih banyak melakukan aktivitas dirumah, mulai dari Work From Home dan aktivitas selama bulan suci Ramadhan yang setiap tahunnya selalu naik dalam pemakaian listrik. Hal ini menyebabkan pemakaian listrik di bulan Mei (rekening bulan Juni) menjadi naik” kata Daru.

    Selanjutnya, untuk meringankan pembayaran rekening listrik bulan Juni ada solusi yaitu dengan program Relaksasi dari PLN, Daru menjelaskan mengenai Skema Relaksasi yang diberikan PLN bagi pelanggan yang pencatatan meternya sudah benar tetapi tagihan rekening listrik bulan Juni 2020 melebihi 20% dari tagihan listrik bulan Mei 2020 dengan mekanisme pembayaran bertahap atau angsuran.

    “Pelanggan akan dikenakan pembayaran sebesar tagihan bulan Mei 2020 ditambah 40% dari nilai kenaikan rekening Juni 2020 dan sisanya 60% bisa di angsur selama 3 (tiga) bulan sesuai keputusan PLN Pusat” ujar Daru Tri Tjahjono, General Manager PLN UIWRKR.

    H. Parisman Ikhwan,SE beserta anggota Komisi IV DPRD mengharapkan PLN Riau Bisa memberikan Relaksasi yang lebih ringan dengan memperpanjang waktu angsuran hingga akhir tahun kepada masyarakat Riau. Juga, memberikan kemudahan serta percepatan penyelesaian masalah tersebut yang menjadi beban masyarakat bahkan pro aktif menjelaskan ke pelanggan melalui unit layanan yang ada di bawahnya dan jangan ada pemutusan bagi pelanggan yang masih dalam tahap penyelesaian lonjakan rekening tersebut.

    “Hal ini akan menimbulkan masalah baru ditengah masyarakat yang dalam kondisi kesulitan dan sebaiknya PLN juga meminta maaf kepada Masyarakat riau atas kondisi yang telah terjadi dan meresahkan masyarakat” ujar Parisman.

    Menanggapi hal tersebut, Daru menyampaikan bahwa "kami sdh menyiapkan upaya untuk kemudahan dan percepatan pelayanan dengan mensiagakan ULP kami yang tersebar serta membuka Hotline Center dimana pelanggan bisa melaporkan keluhannya melalui Nomor Whats App yang telah kami umumkan, khusus permintaan tambahan keringanan lamanya waktu cicilan kami tampung usulan tersebut dan akan kami sampaikan ke PLN Pusat tetapi untuk saat ini kami laksanakan skema yang ada sesuai keputusan pusat yg resmi”.

    Pada akhir rapat dengar pendapat General Manager PLN UIWRKR menyampaikan permohonan maaf kepada Seluruh Masyarakat Riau dan Dewan yang terhormat atas kondisi terjadinya lonjakan tagihan rekening listrik bulan Juni ini yang telah meresahkan masyarakat atau pelanggan PLN , sebagai langkah untuk memudahkan dan meningkatkan pelayanan bagi penyelesaian masalah ini kami telah menyiagakan petugas pelayanan kami untuk lebih responsif dan menyiapkan posko layanan di unit-unit layanan, maupun secara langsung dengan mendatangi masyarakat serta melalui sarana komunikasi yang telah disediakan” ujar Daru.

    PLN UIWRKR menyiapkan layanan WhatsApp Hotline Center Penanganan Keluhan Tagihan Listrik.

    “Hal ini agar memudahkan masyarakat untuk tidak datang langsung ke kantor dan menghindari berkumpulnya masyarakat agar tidak melanggar Protokol Kesehatan penanggulangan Covid-19” kata General Manager PT PLN (Persero) Unit Induk Wilayah Riau dan Kepulauan Riau, Daru Tri Tjahjono dalam keterangan pers.

    Saluran layanan ini dapat diakses 24 Jam dan memiliki jam operasional jawab mulai dari pukul 09.00 – 16.30 WIB. Selain itu, dalam melakukan pelaporan pelanggan diminta untuk menyertakan Id Pelanggan dan foto Angka Stan kWh Meter yang ada di rumah sesuai id pelanggan yang dilaporkan.

    PT PLN PLN (Persero) Unit Induk Wilayah Riau dan Kepulauan Riau menyiapkan 33 saluran penanganan keluhan tagihan listrik di setiap Kantor Unit Layanan Pelanggan PLN tersebar pada provinsi Riau dan Kepulauan Riau, diantaranya :

    *PROVINSI RIAU*
    Kota Pekanbaru :
    - ULP Kota Timur 0822-8306-4667
    - ULP Kota Barat 0821-7193-4719
    - ULP Simpang Tiga 0821-7248-5824
    - ULP Rumbai 0813-1474-8458
    - ULP Panam 0812-222-3250

    Kabupaten Siak :
    - ULP Siak 0822-8404-5486
    - ULP Perawang 0823-9189-2855

    Kabupaten Pelalawan :
    - ULP Pangkalan Kerinci 0822-8797-7479

    Kabupaten Kampar :
    - ULP Kampar 0819-3030-2802
    - ULP Bangkinang 0821-6998-6982
    - ULP Lipat Kain 0853-5618-2805

    Kabupaten Rokan Hulu :
    - ULP Pasir Pangarian 0821-7236-9784
    - ULP Ujung Batu 0821-7127-7485

    Kota Dumai :
    - ULP Dumai Kota 0821-7164-9327

    Kabupaten Bengkalis :
    - ULP Duri 0813-6590-1435
    - ULP Bengkalis 0822-4153-3858

    Kabupaten Kepulauan Meranti :
    - ULP Selat Panjang 0821-7071-7202

    Kabupaten Rokan Hilir :
    - ULP Bagan Siapiapi 0823-1131-6399
    - ULP Bagan Batu 0852-6473-6018

    Kabupaten Kuantan Singingi :
    - ULP Taluk Kuantan 0852-6439-3500

    Kabupaten Indragiri Hulu :
    - ULP Rengat Kota 08127005-1828
    - ULP Air Molek 0821-7095-8077

    Kabupaten Indragiri Hilir :
    - ULP Kuala Enok 0853-7588-3558
    - ULP Tembilahan 0822-8769-8594

    *PROVINSI KEPULAUAN RIAU*

    Kota Tanjung Pinang :
    - ULP Bintan Center 0813-5615-5616
    - ULP Tanjung Pinang Kota 0822-6869-9001

    Pulau Belakang Padang :
    - ULP Belakang Padang 0821-7115-0022

    Kabupaten Bintan :
    - ULP Tanjung Uban 0813-5615-0051
    - ULP Kijang 0812-9278-6220

    Kabupaten Karimun :
    - ULP Tanjung Balai Karimun 0852-7164-1113
    - ULP Tanjung Batu 0812-3957-9676

    Kabupaten Lingga :
    - ULP Dabo Singkep 0821-7099-5331

    Kabupaten Anambas :
    - ULP Anambas 0822-6264-6859

    Kabupaten Natuna :
    - ULP Natuna 0812-9054-1534

    Sumber data telpon : Humas PLN



     
    Berita Terkini:
  • Satu Calon Walikota dan Dua Pejabat ASN Jadi Tersangka Pilkada
  • Radio Swara Kampar Masuk Nominasi Host Presenter Terbaik Indonesia Persada Id
  • Raja Faisal, S.Sos Kasubbag Humas DPRD Riau Cepat dan Tepat Menyikapi Masalah
  • Gubri Bersama Forkopimda Ikuti Hari Sumpah Pemuda ke-92 Secara Virtual
  • Petani Sawit Riau Komit Bermitra dengan PTPN V
  • Reno Afriadi, SH Kasubbag Produk Hukum DPRD Riau Sosok yang Smart
  • BPNB Sumbar Angkat Pangek Sumpu pada Festival Kuliner Tradisional 2020 di Tanjungpinang
  • Seluruh Struktur Partai dan Simpatisan Siap Gerak Menangkan Zukri - Nasar
  • Sekda Pelalawan Penuhi Panggilan Kejari
  • Rumah Yatim Salurkan Bantuan Bahan Pokok untuk Warga Rumbai Pesisir Riau
  • Agung Nugroho Akan Jabat Pimpinan DPRD Riau
  • Karmila Sari: Pengabdian Saya Untuk Golkar dan Riau
  • Agung Nugroho: Fraksi Demokrat Lengkap dan Semakin Kuat Perjuangkan Aspirasi Masyarakat
  • Ir H. Syahroni Tua Resmi dilantik Menjadi Anggota DPRD Riau
  • Pers Riau Berduka, Wartawan Berdedikasi Itu Telah Pergi. Zulmansyah: Almarhum Moralis Orang Baik
  •  
    Komentar Anda :

     

     
    TRANS TERPOPULER
    1 Prediksi Bakal Pasangan Calon Bupati Kampar 2017
    2 PT Sinarmas Turunkan 3 Helikopter Padamkan Karlahut di Riau
    3 Pengumuman Persyaratan dan Permohonan Beasiswa Pemprov Riau tahun 2016
    4 Koramil 11/Pwk Kandis Berikan Penyuluhan Wawasan Kebangsaan Kepada Pramuka Pondok Pesantren
    5 Babinsa 02/Rambah Sosialisasi Wawasan Kebangsaan dan Bela Negara Sejak Dini
    6 Syiar Baitullah, Penyiar Radio Ini Bisa Umroh Gratis dan Raih Income Puluhan Juta Rupiah
    7 Advetorial Pemprov Riau
    Pemprov Riau Akan Bangun 2000 RLH di Tahun 2016
    8 Sempena HUT ke-97 Damkar, Burhan Gurning: Armada Kita Siap Siaga
    9 Ibu Hamil Dilarang Lihat Gerhana Matahari Total, Fakta atau Mitos, Ini Penjelasannya
    10 Kodim 0314/Inhil Gelar Lomba Cerdas Cermat Bela Negara (LCCBN)
     
    TRANS PILIHAN
    Selasa, 27/10/2020 - 22:22 WIB
    Reno Afriadi, SH Kasubbag Produk Hukum DPRD Riau Sosok yang Smart
    PTPN V Sabet Lima Penghargaan K3 Nasional 2020
    Kapolda dan DPRD Riau Persilahkan Masyarakat Sampaikan Aspirasi Lewat Dialog
    Ratusan Mahasiswa Turun ke Gedung DPRD Riau Menuntut Tolak UU Cipta Lapangan Kerja
    Riau Basis Golkar, Pilkada 2020 Target Kemenangan Harus 80 Persen
    PTPN V Lakukan Budidaya 1,5 Juta Bibit Sawit Unggul Percepat PSR
    Ikhsan Laporkan Kesiapan Partai Golkar Menangkan Pilkada 2020
    Profil
    Asri Auzar Saksi Sejarah dan Pejuang Terbentuknya Kabupaten Rokan Hilir
    Sekretaris DPRD Riau
    Muflihun Sosok yang Pandai Menjaga Pertemanan
    Media Center Pekanbaru Masuk Nominasi Terbaik Peringkat 7 di Indonesia
    Pekanbaru Raih Juara I Inovasi Daerah Tatanan Normal Baru untuk Sektor Hotel
    DPM-PTSP Pekanbaru Tetap Buka Layanan dimasa New Normal
    Lepaskan Jabatan Pimpinan DPRD Riau Demi Membangun Pelalawan
    Zukri: Hidup Harus Bisa Membantu Banyak Orang Terutama Orang Miskin
    Masjid Daarul Abrar DPRD Riau Kembali Disemprot Disinfektan
    Catatan Fitrah Dayun
    Bang Kri, Sang Pemberani
     
    Follow:
    Pemprov Riau | Pemko Pekanbaru | Pemkab Siak | Pemkab Inhu | Pemkab Rohil | Pemkab Kampar | DPRD Rohil | DPRD Pekanbaru
    Redaksi Disclaimer Pedoman Tentang Kami Info Iklan
    © 2015-2016 PT. Trans Media Riau, All Rights Reserved