www.transriau.com
20:54 WIB - PWI Riau Targetkan 73 Kantong Darah | 20:50 WIB - APP Sinar Mas Dukung Pemprov DKI Bebaskan Jakarta dari Praktik BAB Sembarangan | 20:45 WIB - Pemprov Riau Dukung Helat HPN 2019 | 20:42 WIB - Dewan Minta Pemprov Mulai Segera Laksanakan Kegiatan 2019 | 20:35 WIB - Plt Bupati Kampar Serahkan DPA 2019 Kepada Seluruh OPD | 07:50 WIB - PWI Riau Gelar Pertandingan Pingpong dan Domino, 200 Pendaftar Pertama Dapat Jaket Gratis
  Sabtu, 19 Januari 2019 | Jam Digital
Follow:
 
Bank Riau Kepri Raih Peringkat 1 Nasional Service Excellence BPD se-Indonesia 2018

Senin, 30/04/2018 - 21:22:44 WIB

TERKAIT:
 
  • Bank Riau Kepri Raih Peringkat 1 Nasional Service Excellence BPD se-Indonesia 2018
  •  

    Prestasi fenomenal kembali diraih Bank Riau Kepri (BRK). BRK meraih peringkat 1 Nasional Service Excellence Bank Pembangunan Daerah (BPD) Seluruh Indonesia untuk tahun 2018. Bank kebanggaan masyarakat Riau dan Kepri ini berhasil mengungguli Bank DKI, Bank Jateng, dan Bank Jatim.
     
    Prestasi ini terlihat terus meningkat, di mana pada tahun 2017 lalu posisi BRK berada di peringkat kedua. Sedangkan sebelumnya pada tahun 2016 masih pada peringkat ketiga, dan sebelum berbenah total dari segi service, malah di tahun 2015 berada pada posisi ke 8. Prestasi puncak pada tahun 2018 ini, adalah buah dari pembenahan dan kerja sama semua lini di BRK.

    Di tahun 2018 ini Bank Riau Kepri dengan gemilang berhasil menyisihkan beberapa BPD terkemuka lainnya yang berada di Pulau Jawa, seperti Bank DKI (peringkat 5), Bank Jatim (peringkat tujuh), dan Bank Jateng (peringkat  enam). Bahkan berhasil menggeser peringkat 1 tahun 2017 lalu yaitu Bank Sumsel Babel yang bergeser ke peringkat kedua.
     
    Asbanda yang bekerja sama dengan Lembaga MRI (Marketing Research Indonesia) menjelaskan kategori yang dinilai antara lain mencakup: Teller, Customer Service, Satpam, Banking Hall & Toilet, Penanganan Complainy, Phone Banking, Produk, ATM. Setelah dijelaskan nilai masing-masing kategori dan nilai dari setiap Bank, maka selanjutnya tim memaparkan nilai total dari ranking nasional BPD se-Indonesia tentang Service Excellent tersebut.
     
    MRI merupakan lembaga yang telah dipakai oleh industri perbankan Indonesia sejak 20 tahun lalu untuk mengukur setiap tahun tingkat keberhasil Service Excellent untuk perbankan Indonesia seperti Bank BRI, Bank Mandiri, Bank BNI, Bank Permata, Bank- Bank Asing dan Bank besar lainnya.
     
    Berdasarkan hasil pemaparan yang disampaikan langsung oleh MRI ini nantinya akan dilakukan penyerahan award oleh majalah terkemuka nasional Infobank pada bulan Juni 2018 yang akan datang.
     
    Menurut Pemimpin Desk Service Quality Bank Riau Kepri Rina Mutia Zura ditemui usai acara Paparan Hasil Survei Bank Service Excellence Monitor BPD Tahun 2017/2018 di Kantor Asbanda Jakarta pada Senin (30/4/2018) menyampaikan, pembenahan demi pembenahan yang dilakukan ini merupakan suatu bentuk hasil dukungan penuh Direksi Bank Riau Kepri terhadap pembenahan service secara berkesinambungan.
     
    Pembenahan itu dilakukan dari berbagai dimensi yaitu dimensi SDM, dimensi teknologi informasi dan dimensi SOP. Selanjutnya yang paling penting lagi dimensi kekinian yaitu digital banking yang sejalan dengan tagline Bank Riau Kepri di tahun 2018 yaitu bank yang berbasiskan digital banking dengan pelayanan excellent dan penerapan GCG yang konsisten untuk meraih kinerja yang prima.
     
    Lebih lanjut Rina menyampaikan bahwa hasil yang membanggakan ini merupakan hasil kerjasama yang solid dari seluruh pihak dari internal yang mendukung kesuksesan Service Excellent tersebut, baik dari para karyawan Front Liners itu sendiri dan di dukung oleh unit kerja DSQ dan MSDM, Operasional, Umum dan IT serta unit kerja lainnya yang sangat berkaitan. Dan juga perbaikan yang dilakukan adalah hasil masukan dari berbagai pihak stakeholders termasuk dari shareholders apa yang mereka rasakan terhadap pelayanan Bank Riau Kepri.
     
    Hadir dalam acara tersebut seluruh Direktur Utama BPD se-Indonesia dan seluruh Komisaris Utama BPD se-Indonesia dan para Direktur yang membidangi Pelayanan/ Service pada setiap BPD se-Indonesia. Dari Bank Riau Kepri, hadir Direktur Utama Dr Irvandi Gustari beserta Komut HR Mambang Mit, dan Pindesk Corsec Winovri. (trc)



     
    Berita Terkini:
  • PWI Riau Targetkan 73 Kantong Darah
  • APP Sinar Mas Dukung Pemprov DKI Bebaskan Jakarta dari Praktik BAB Sembarangan
  • Pemprov Riau Dukung Helat HPN 2019
  • Dewan Minta Pemprov Mulai Segera Laksanakan Kegiatan 2019
  • Plt Bupati Kampar Serahkan DPA 2019 Kepada Seluruh OPD
  • PWI Riau Gelar Pertandingan Pingpong dan Domino, 200 Pendaftar Pertama Dapat Jaket Gratis
  • Syamsuar Apresiasi PTPN V Atas Program Pembangunan RTH di Lubuk Dalam
  • Menko Maritim RI Panen Raya di Kampung Bungaraya Siak
  • Kepala BPKAD Riau Syahrial Abdi Sebut APBD Sudah Bisa Dimanfaatkan
  • Menko Kemaritiman Luhut Binsar Panjaitan Lakukan Sejumlah Agenda di Pelalawan
  • Kabupaten Siak Terima Anugerah Kategori Kota Kecil ke Empat Kali
  • Kampar Terima Anugerah Piala Adipura
  • PWI Riau Gelar LKTJ Raja Ali Kelana Berhadiah Rp25 Juta
  • Bengkalis Kembali Terima Penghargaan Adipura dari Kementerian LHK
  • Bupati Irwan Laporkan Akun Facebook Yanti Susi Ke Direskrimsus Polda Riau
  •  
    Komentar Anda :

     

     
    TRANS TERPOPULER
    1 Prediksi Bakal Pasangan Calon Bupati Kampar 2017
    2 PT Sinarmas Turunkan 3 Helikopter Padamkan Karlahut di Riau
    3 Koramil 11/Pwk Kandis Berikan Penyuluhan Wawasan Kebangsaan Kepada Pramuka Pondok Pesantren
    4 Pengumuman Persyaratan dan Permohonan Beasiswa Pemprov Riau tahun 2016
    5 Advetorial Pemprov Riau
    Pemprov Riau Akan Bangun 2000 RLH di Tahun 2016
    6 Babinsa 02/Rambah Sosialisasi Wawasan Kebangsaan dan Bela Negara Sejak Dini
    7 Kodim 0314/Inhil Gelar Lomba Cerdas Cermat Bela Negara (LCCBN)
    8 Ibu Hamil Dilarang Lihat Gerhana Matahari Total, Fakta atau Mitos, Ini Penjelasannya
    9 Sempena HUT ke-97 Damkar, Burhan Gurning: Armada Kita Siap Siaga
    10 Syiar Baitullah, Penyiar Radio Ini Bisa Umroh Gratis dan Raih Income Puluhan Juta Rupiah
     
    TRANS PILIHAN
    Rabu, 09/01/2019 - 08:06 WIB
    Disdukcapil Buka Pelayanan Pembuatan e-KTP di MPP
    Digi Learning Bank Riau Kepri Resmi Diluncurkan
    MPP Pekanbaru Mulai Buka Layanan
    Bank Riau Kembali Raih Trusted Company Based on CGPI Ajang Indonesia Most Trusted Company Award
    Pemda Pelalawan Kembangkan Destinasi Wisata Lokal Danau Tajwid
    Bank Riau Kepri Terima 3 Penghargaan Pada Ajang SPEx2 Award 2018
    APBD Murni 2019 Pemmo Pekanbaru disahkan
    Dihadapan Kapolri Plt Gubri Bersama Dirut Bank Riau Kepri Teken MoU Samsat Nasional
    Riau Expo 2018, Sinar Mas Tampilkan Kuliner dan Hasil Pertanian Binaannya
    PT RAPP Memeriahkan Event Riau Expo 2018
    Bawaslu Riau Putuskan Deklarasi Kepala Daerah Dukung Jokowi Tidak Penuhi Unsur Pidana
    KPK Segara Launching MoU Pajak Online Antara 4 Walikota dan 1 Bupati di Riau/Kepri Dengan BRK
    Pemkab Bintan Terima Satu Unit Mobil Pelayanan Pajak Daerah CSR Bank Riau Kepri
    Pemprov Riau Beri Penghargaan 17 Pemuda Berprestasi
    Plt Gubri Lantik 79 Kepala SMA/SMK dan SLB se Provinsi Riau
     
    Follow:
    Pemprov Riau | Pemko Pekanbaru | Pemkab Siak | Pemkab Inhu | Pemkab Rohil | Pemkab Kampar | DPRD Rohil | DPRD Pekanbaru
    Redaksi Disclaimer Pedoman Tentang Kami Info Iklan
    © 2015-2016 PT. Trans Media Riau, All Rights Reserved