www.transriau.com
15:07 WIB - Pemkab Kampar Himbau Lintas Sektor Lakukan Pendekatan Persuasif ke Masyarakat Imunisasi MR | 14:57 WIB - Pemuda Tukang Jahit Tak Berkutik Saat diciduk Polisi | 14:56 WIB - | 07:34 WIB - BRK Cabang Dumai Salurkan Bantuan Korban Banjir di Kelurahan Bumi Ayu | 20:06 WIB - Siak Pamerkan 2 Produk Teknologi Tepat Guna di Bali | 19:43 WIB - Azis Zaenal : Kampar Komit Majukan Pertanian
  Sabtu, 20 Oktober 2018 | Jam Digital
Follow:
 
Bank Riau Kepri Raih Peringkat 1 Nasional Service Excellence BPD se-Indonesia 2018

Senin, 30/04/2018 - 21:22:44 WIB

TERKAIT:
 
  • Bank Riau Kepri Raih Peringkat 1 Nasional Service Excellence BPD se-Indonesia 2018
  •  

    Prestasi fenomenal kembali diraih Bank Riau Kepri (BRK). BRK meraih peringkat 1 Nasional Service Excellence Bank Pembangunan Daerah (BPD) Seluruh Indonesia untuk tahun 2018. Bank kebanggaan masyarakat Riau dan Kepri ini berhasil mengungguli Bank DKI, Bank Jateng, dan Bank Jatim.
     
    Prestasi ini terlihat terus meningkat, di mana pada tahun 2017 lalu posisi BRK berada di peringkat kedua. Sedangkan sebelumnya pada tahun 2016 masih pada peringkat ketiga, dan sebelum berbenah total dari segi service, malah di tahun 2015 berada pada posisi ke 8. Prestasi puncak pada tahun 2018 ini, adalah buah dari pembenahan dan kerja sama semua lini di BRK.

    Di tahun 2018 ini Bank Riau Kepri dengan gemilang berhasil menyisihkan beberapa BPD terkemuka lainnya yang berada di Pulau Jawa, seperti Bank DKI (peringkat 5), Bank Jatim (peringkat tujuh), dan Bank Jateng (peringkat  enam). Bahkan berhasil menggeser peringkat 1 tahun 2017 lalu yaitu Bank Sumsel Babel yang bergeser ke peringkat kedua.
     
    Asbanda yang bekerja sama dengan Lembaga MRI (Marketing Research Indonesia) menjelaskan kategori yang dinilai antara lain mencakup: Teller, Customer Service, Satpam, Banking Hall & Toilet, Penanganan Complainy, Phone Banking, Produk, ATM. Setelah dijelaskan nilai masing-masing kategori dan nilai dari setiap Bank, maka selanjutnya tim memaparkan nilai total dari ranking nasional BPD se-Indonesia tentang Service Excellent tersebut.
     
    MRI merupakan lembaga yang telah dipakai oleh industri perbankan Indonesia sejak 20 tahun lalu untuk mengukur setiap tahun tingkat keberhasil Service Excellent untuk perbankan Indonesia seperti Bank BRI, Bank Mandiri, Bank BNI, Bank Permata, Bank- Bank Asing dan Bank besar lainnya.
     
    Berdasarkan hasil pemaparan yang disampaikan langsung oleh MRI ini nantinya akan dilakukan penyerahan award oleh majalah terkemuka nasional Infobank pada bulan Juni 2018 yang akan datang.
     
    Menurut Pemimpin Desk Service Quality Bank Riau Kepri Rina Mutia Zura ditemui usai acara Paparan Hasil Survei Bank Service Excellence Monitor BPD Tahun 2017/2018 di Kantor Asbanda Jakarta pada Senin (30/4/2018) menyampaikan, pembenahan demi pembenahan yang dilakukan ini merupakan suatu bentuk hasil dukungan penuh Direksi Bank Riau Kepri terhadap pembenahan service secara berkesinambungan.
     
    Pembenahan itu dilakukan dari berbagai dimensi yaitu dimensi SDM, dimensi teknologi informasi dan dimensi SOP. Selanjutnya yang paling penting lagi dimensi kekinian yaitu digital banking yang sejalan dengan tagline Bank Riau Kepri di tahun 2018 yaitu bank yang berbasiskan digital banking dengan pelayanan excellent dan penerapan GCG yang konsisten untuk meraih kinerja yang prima.
     
    Lebih lanjut Rina menyampaikan bahwa hasil yang membanggakan ini merupakan hasil kerjasama yang solid dari seluruh pihak dari internal yang mendukung kesuksesan Service Excellent tersebut, baik dari para karyawan Front Liners itu sendiri dan di dukung oleh unit kerja DSQ dan MSDM, Operasional, Umum dan IT serta unit kerja lainnya yang sangat berkaitan. Dan juga perbaikan yang dilakukan adalah hasil masukan dari berbagai pihak stakeholders termasuk dari shareholders apa yang mereka rasakan terhadap pelayanan Bank Riau Kepri.
     
    Hadir dalam acara tersebut seluruh Direktur Utama BPD se-Indonesia dan seluruh Komisaris Utama BPD se-Indonesia dan para Direktur yang membidangi Pelayanan/ Service pada setiap BPD se-Indonesia. Dari Bank Riau Kepri, hadir Direktur Utama Dr Irvandi Gustari beserta Komut HR Mambang Mit, dan Pindesk Corsec Winovri. (trc)



     
    Berita Terkini:
  • Pemkab Kampar Himbau Lintas Sektor Lakukan Pendekatan Persuasif ke Masyarakat Imunisasi MR
  • Pemuda Tukang Jahit Tak Berkutik Saat diciduk Polisi
  • BRK Cabang Dumai Salurkan Bantuan Korban Banjir di Kelurahan Bumi Ayu
  • Siak Pamerkan 2 Produk Teknologi Tepat Guna di Bali
  • Azis Zaenal : Kampar Komit Majukan Pertanian
  • PATEN On The Road Hantarkan Sungai Mandau menuju Kecamatan Terbaik di Riau
  • Sukiman dicecar 28 Pertanyaan Oleh Bawaslu Riau
  • Bupati Kampar Terima Sertifikat WTP dari Kementerian Keuangan RI
  • Sepanjang 2018 PT Chevron Sumbang 1000 Kantong Darah
  • Kepala BKPP Bengkalis Ingatkan ASN Tak Terlibat Kampanye
  • DPRD Dan Pemkab Rohil Sepakati Nilai KUA PPAS Tahun 2019
  • Pasha Ungu Mengaku Siap Mundur dari Wakil Wali Kota Palu
  • Bank Riau Kepri Raih 2 Penghargaan DataGovAi Award 2018
  • Dialog Bareng Kasi Pembinaan PHU Kemenag Riau di RRI Pro I Bengkalis
  •  
    Komentar Anda :

     

     
    TRANS TERPOPULER
    1 Prediksi Bakal Pasangan Calon Bupati Kampar 2017
    2 PT Sinarmas Turunkan 3 Helikopter Padamkan Karlahut di Riau
    3 Koramil 11/Pwk Kandis Berikan Penyuluhan Wawasan Kebangsaan Kepada Pramuka Pondok Pesantren
    4 Pengumuman Persyaratan dan Permohonan Beasiswa Pemprov Riau tahun 2016
    5 Advetorial Pemprov Riau
    Pemprov Riau Akan Bangun 2000 RLH di Tahun 2016
    6 Babinsa 02/Rambah Sosialisasi Wawasan Kebangsaan dan Bela Negara Sejak Dini
    7 Kodim 0314/Inhil Gelar Lomba Cerdas Cermat Bela Negara (LCCBN)
    8 Ibu Hamil Dilarang Lihat Gerhana Matahari Total, Fakta atau Mitos, Ini Penjelasannya
    9 Syiar Baitullah, Penyiar Radio Ini Bisa Umroh Gratis dan Raih Income Puluhan Juta Rupiah
    10 Sempena HUT ke-97 Damkar, Burhan Gurning: Armada Kita Siap Siaga
     
    TRANS PILIHAN
    Minggu, 14/10/2018 - 11:22 WIB
    Pemkab Inhil Terima Bantuan 500 Mushaf Al Quran dari Sinarmas Forestry
    Rektor UIR Bersama Kapolresta Kunjungi Susan Dewi di Jumat Barokah
    Wawako Pekanbaru Ayat Cahyadi Launching Program Pelita Pendidikan Tanoto Foundation
    HASIL PENILAIAN ANRI
    Dinas Perpustakaan dan Arsip Pekanbaru Raih Predikat Terbaik di Riau
    Bupati Inhil Lantik 6 Penjabat Kepala Desa Sekaligus
    Pemulihan Pasca Gempa Bumi dan Tsunami,
    Chevron Kontribusikan US$ 562.500 untuk Palu dan Donggala
    Sekda Inhil Buka Bazar MTQ Kecamatan Mandah
    Sinarmas Forestry Bantu Petani Sawit Riau Alih Usaha ke Hortikultura
    Menteri Perhubungan RI didampingi Gubernur Riau Kenderai Motor dari VIP Lancang Kuning
    Sekko Pekanbaru Hadiri Pencanangan TNI Manunggal KB-Kes 2018
    Malam Apresiasi Jadikan FKIJK Riau Tambah Solid
    Temukan Solusi Harga Kelapa
    Bupati Inhil HM Wardan Sambangi Kediaman Prof Wisnu Gardjito
    Hadiri Haketnas di Riau, BJ Habibi Dipakaikan Tanjak
    DPRD Bersama OPD Terkait Bahas Penundaan Imunisasi Campak Measles Rubella di Kabupaten Inhil
    SMA dan SMK di Wilayah Operasi SKK Migas Lakukan Edukasi pada Pekanbaru Raya Expo
     
    Follow:
    Pemprov Riau | Pemko Pekanbaru | Pemkab Siak | Pemkab Inhu | Pemkab Rohil | Pemkab Kampar | DPRD Rohil | DPRD Pekanbaru
    Redaksi Disclaimer Pedoman Tentang Kami Info Iklan
    © 2015-2016 PT. Trans Media Riau, All Rights Reserved