www.transriau.com
11:33 WIB - Sempena HUT Adhyaksa, Bupati HM Wardan Ikuti Gerak Jalan Santai Bersama Kejari Inhil | 11:24 WIB - Ngunduh Mantu Putra Bungsu Bupati Inhil Nanda Hasanul Amri dan Isteri Nada Salsabila | 13:23 WIB - Sat Reskrim Polres Inhil Berhasil Bekuk Pria Penghina Bupati Wardan | 05:44 WIB - Komedian Nunung Ditangkap Terkait Narkoba | 19:37 WIB - Bupati Hadiri Penyuluhan Hukum Tentang Narkoba Di SMAN 1 Tembilahan | 19:34 WIB - Wagubri Terima Kunjungan Business Support Pohang Techno Park Korea Selatan
  Minggu, 21 Juli 2019 | Jam Digital
Follow:
 
Bank Riau Kepri Raih Peringkat 1 Nasional Service Excellence BPD se-Indonesia 2018

Senin, 30/04/2018 - 21:22:44 WIB

TERKAIT:
 
  • Bank Riau Kepri Raih Peringkat 1 Nasional Service Excellence BPD se-Indonesia 2018
  •  

    Prestasi fenomenal kembali diraih Bank Riau Kepri (BRK). BRK meraih peringkat 1 Nasional Service Excellence Bank Pembangunan Daerah (BPD) Seluruh Indonesia untuk tahun 2018. Bank kebanggaan masyarakat Riau dan Kepri ini berhasil mengungguli Bank DKI, Bank Jateng, dan Bank Jatim.
     
    Prestasi ini terlihat terus meningkat, di mana pada tahun 2017 lalu posisi BRK berada di peringkat kedua. Sedangkan sebelumnya pada tahun 2016 masih pada peringkat ketiga, dan sebelum berbenah total dari segi service, malah di tahun 2015 berada pada posisi ke 8. Prestasi puncak pada tahun 2018 ini, adalah buah dari pembenahan dan kerja sama semua lini di BRK.

    Di tahun 2018 ini Bank Riau Kepri dengan gemilang berhasil menyisihkan beberapa BPD terkemuka lainnya yang berada di Pulau Jawa, seperti Bank DKI (peringkat 5), Bank Jatim (peringkat tujuh), dan Bank Jateng (peringkat  enam). Bahkan berhasil menggeser peringkat 1 tahun 2017 lalu yaitu Bank Sumsel Babel yang bergeser ke peringkat kedua.
     
    Asbanda yang bekerja sama dengan Lembaga MRI (Marketing Research Indonesia) menjelaskan kategori yang dinilai antara lain mencakup: Teller, Customer Service, Satpam, Banking Hall & Toilet, Penanganan Complainy, Phone Banking, Produk, ATM. Setelah dijelaskan nilai masing-masing kategori dan nilai dari setiap Bank, maka selanjutnya tim memaparkan nilai total dari ranking nasional BPD se-Indonesia tentang Service Excellent tersebut.
     
    MRI merupakan lembaga yang telah dipakai oleh industri perbankan Indonesia sejak 20 tahun lalu untuk mengukur setiap tahun tingkat keberhasil Service Excellent untuk perbankan Indonesia seperti Bank BRI, Bank Mandiri, Bank BNI, Bank Permata, Bank- Bank Asing dan Bank besar lainnya.
     
    Berdasarkan hasil pemaparan yang disampaikan langsung oleh MRI ini nantinya akan dilakukan penyerahan award oleh majalah terkemuka nasional Infobank pada bulan Juni 2018 yang akan datang.
     
    Menurut Pemimpin Desk Service Quality Bank Riau Kepri Rina Mutia Zura ditemui usai acara Paparan Hasil Survei Bank Service Excellence Monitor BPD Tahun 2017/2018 di Kantor Asbanda Jakarta pada Senin (30/4/2018) menyampaikan, pembenahan demi pembenahan yang dilakukan ini merupakan suatu bentuk hasil dukungan penuh Direksi Bank Riau Kepri terhadap pembenahan service secara berkesinambungan.
     
    Pembenahan itu dilakukan dari berbagai dimensi yaitu dimensi SDM, dimensi teknologi informasi dan dimensi SOP. Selanjutnya yang paling penting lagi dimensi kekinian yaitu digital banking yang sejalan dengan tagline Bank Riau Kepri di tahun 2018 yaitu bank yang berbasiskan digital banking dengan pelayanan excellent dan penerapan GCG yang konsisten untuk meraih kinerja yang prima.
     
    Lebih lanjut Rina menyampaikan bahwa hasil yang membanggakan ini merupakan hasil kerjasama yang solid dari seluruh pihak dari internal yang mendukung kesuksesan Service Excellent tersebut, baik dari para karyawan Front Liners itu sendiri dan di dukung oleh unit kerja DSQ dan MSDM, Operasional, Umum dan IT serta unit kerja lainnya yang sangat berkaitan. Dan juga perbaikan yang dilakukan adalah hasil masukan dari berbagai pihak stakeholders termasuk dari shareholders apa yang mereka rasakan terhadap pelayanan Bank Riau Kepri.
     
    Hadir dalam acara tersebut seluruh Direktur Utama BPD se-Indonesia dan seluruh Komisaris Utama BPD se-Indonesia dan para Direktur yang membidangi Pelayanan/ Service pada setiap BPD se-Indonesia. Dari Bank Riau Kepri, hadir Direktur Utama Dr Irvandi Gustari beserta Komut HR Mambang Mit, dan Pindesk Corsec Winovri. (trc)



     
    Berita Terkini:
  • Sempena HUT Adhyaksa, Bupati HM Wardan Ikuti Gerak Jalan Santai Bersama Kejari Inhil
  • Ngunduh Mantu Putra Bungsu Bupati Inhil Nanda Hasanul Amri dan Isteri Nada Salsabila
  • Sat Reskrim Polres Inhil Berhasil Bekuk Pria Penghina Bupati Wardan
  • Komedian Nunung Ditangkap Terkait Narkoba
  • Bupati Hadiri Penyuluhan Hukum Tentang Narkoba Di SMAN 1 Tembilahan
  • Wagubri Terima Kunjungan Business Support Pohang Techno Park Korea Selatan
  • Rusidi Minta Izin Hadirkan Bawaslu Bengkalis di Sidang MK
  • Sempena Hari Bhakti Adhyaksa ke 59, Bupai Turut Serta Berikan Penyuluhan Bahaya Narkoba Pada Pelajar
  • BPJS Kesehatan Bahas Model dan Sistem Pembiayaan Faskes di IHEA Congress
  • Galeri Foto Bupati Inhil Resmikan Rumah Sakit 3M Plus Tembilahan
  • Gubri Hadiri Kampar Internasional Dragon Boat Festival 2019 di Venue Danau Rusa Kabupaten Kampar
  • Rumah Sakit 3M Plus diresmikan Bupati Inhil HM Wardan
  • 11 Negara Peserta Kampar International Dragon Boat 2019 Tiba di Kabupaten Kampar
  • Gubernur Riau Akan Jadikan Kampar International Dragon Boat Agenda Tahunan Riau
  • Bupati Inhil Resmikan Rumah Sakit 3 M Plus
  •  
    Komentar Anda :

     

     
    TRANS TERPOPULER
    1 Prediksi Bakal Pasangan Calon Bupati Kampar 2017
    2 PT Sinarmas Turunkan 3 Helikopter Padamkan Karlahut di Riau
    3 Koramil 11/Pwk Kandis Berikan Penyuluhan Wawasan Kebangsaan Kepada Pramuka Pondok Pesantren
    4 Pengumuman Persyaratan dan Permohonan Beasiswa Pemprov Riau tahun 2016
    5 Babinsa 02/Rambah Sosialisasi Wawasan Kebangsaan dan Bela Negara Sejak Dini
    6 Advetorial Pemprov Riau
    Pemprov Riau Akan Bangun 2000 RLH di Tahun 2016
    7 Sempena HUT ke-97 Damkar, Burhan Gurning: Armada Kita Siap Siaga
    8 Ibu Hamil Dilarang Lihat Gerhana Matahari Total, Fakta atau Mitos, Ini Penjelasannya
    9 Kodim 0314/Inhil Gelar Lomba Cerdas Cermat Bela Negara (LCCBN)
    10 Syiar Baitullah, Penyiar Radio Ini Bisa Umroh Gratis dan Raih Income Puluhan Juta Rupiah
     
    TRANS PILIHAN
    Jumat, 19/07/2019 - 13:49 WIB
    Sempena Hari Bhakti Adhyaksa ke 59, Bupai Turut Serta Berikan Penyuluhan Bahaya Narkoba Pada Pelajar
    Rumah Sakit 3M Plus diresmikan Bupati Inhil HM Wardan
    HM Wardan : Apel Hari Kesadaran Nasional Momentum Evaluasi Penyelenggaraan Pemerintahan
    Bupati HM Wardan Bersama Instansi Terkait Tinjau Lokasi Kebakaran Pasar di Sungai Salak
    Bupati Teken Kesepakatan Bersama DPRD Inhil Tentang Ranperda Pertanggungjawaban APBD TA. 2018
    Stan Pemprov Riau Raih Juara II di Pameran Lingkungan Terbesar di Indonesia
    Bupati Wardan Bersama Ribuan Masyarakat Hadiri HUT BPR-BPRS Nasional Areal Car Free Day Tembilahan
    Bupati HM Wardan Lantik Pj. Kepala Desa Harapan Jaya Kecamatan Tempuling
    564 Jema'ah Haji Asal Inhil Siap Berangkat, HM Wardan Minta Jaga Kesehatan
    Masyarakat Kampar Padati Open House Lebaran Idul Fitri 1440 H di Kediaman Bupati Kampar
    Galeri Foto Silaturahim dan Buka Puasa Bersama Pemkab Inhil Dengan KKIH Pekanbaru
    Galeri Foto Upacara Peringatan Hari Lahir Pancasila Tahun 2019 di Kabupaten Inhil
    Galeri Foto Apel Bersama dan Halal Bi Halal Pasca Pemilu 2019 Pemkab Inhil
    Galeri Foto Malam Resepsi Syukuran Milad Ke - 54 Kabupaten Inhil
    Galeri Foto Sholat Idul Fitri dan Open House Hari Raya Idul Fitri 1440 H Bupati Inhil
     
    Follow:
    Pemprov Riau | Pemko Pekanbaru | Pemkab Siak | Pemkab Inhu | Pemkab Rohil | Pemkab Kampar | DPRD Rohil | DPRD Pekanbaru
    Redaksi Disclaimer Pedoman Tentang Kami Info Iklan
    © 2015-2016 PT. Trans Media Riau, All Rights Reserved