"Kita siap dapatkan kritikan, baik dari segi pelayanan, pengamanan, kenyamanan, dan lainnya. Karena, kepuasan para pasien merupakan, kebahagian bagi kami sebagai pelayan di RSUD Pasir Pangaraian," terang Hubungan RSUD Pasir Pengaraian, Minarli, Jumat (29/1/2016).

Tambahnya lagi, dengan adanya SMS center, diharapkan RSUD Pasir Pangaraian ‎bisa jadi rujukan setiap masyarakat yang ada di Rohul. Sehingga RSUD akan semakin termotivasi untuk memberikan pelayanan yang Prima.

Dengan adanya kritikan yang masuk, tentunya RSUD akan mengetahui, dimana saja kelemahan dari RSUD. Sehingga kelemahan itu dapat ditingkatkan lagi, dalam rangka berikan pelayanan yang prima.

Minarli menyatakan, masyarakat yang merasa kurang puas atas pelayanan yang diberikan pihak RSUD, silahkan SMS ke Nomor 081363702059 atau 082381850552. Sehingga pihaknya mengetahui dimana kekurangan dari pelayanan yang diberikan.

"Berharap, bila pelayanan kami kurang baik, maka silahkan berikan kritikan atau masukan ke kita. Bila pasien merasa puas dengan pelayanan kita, maka, tolong beritahukan ke yang lain," harap Minarli

Jelasnya lagi, layanan SMS center ini aktif 24 Jam. Artian para pasien bisa memberikan masukan kepada RSUD setiap saat. Saat ditanya terkait keluhan apa yang paling banyak masuk terhadap pelayanan RSUD, Minarli menjawab, masukan yang paling banyak saat ini terkait antrian di apotek.

Dari keluhan tersebut, pihaknya sudah sediakan dua layanan apotik dalam menembus obat atau resep yang diberikan dokter. Dimana, awalnya hanya satu apotek saja, namun saat ini sudah ada dua apotek.

Tentunya, dengan adanya tambahan apotek, para pasien ataupun keluarga dari pasien. Tak lagi lama mengantri, sehingga layanan tetap prima.

Bukan hanya itu saja, dari kritikan pihak RSUD juga sudah mendirikan pelayanan atau poli khusus untuk lansia. Dengan begitu, para pasien lansia tidak lagi bergabung dengan pasien umum dalam meminta pelayanan.

"Semoga dengan adanya SMS center ini, pelayanan kami semakin baik dan prima, jangan segan ataupun sungkan dalam memberikan kritikan, itu semua untuk kebaikan para pasien," ucapnya. (bic/trc)